Senior Technical Customer Support Engineer

Clickhouse 100% Remoto Publicado 17 de agosto de 2026

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Sueldo

A convenir

Horario

Idioma

Español

Equipo requerido

Computadora + conexión estable a internet

160x600

Descripción del puesto / proyecto

ClickHouse, reconocida en la lista Forbes Cloud 100 de 2025, es una de las empresas de nube privada más innovadoras y de más rápido crecimiento. Con más de 4,000 clientes y un ARR que ha crecido más del 250% año tras año, ClickHouse lidera el mercado en analítica en tiempo real, almacenamiento de datos, observabilidad y cargas de trabajo de IA. La compañía está en una fase de expansión acelerada, y buscamos un Senior Technical Customer Support Engineer para unirse a nuestro equipo de soporte de clase mundial.

En este rol, serás el puente entre nuestros clientes y nuestro equipo de ingeniería, asegurando que los usuarios de ClickHouse tengan una experiencia excepcional. Trabajarás en un entorno dinámico y colaborativo, resolviendo problemas técnicos complejos, proporcionando soluciones proactivas y contribuyendo a la mejora continua de nuestros productos. Si te apasiona la tecnología, tienes una mentalidad de resolución de problemas y disfrutas ayudando a otros a tener éxito, este es el lugar perfecto para ti.

Funciones del Puesto

Soporte técnico avanzado: Proporcionar asistencia técnica de nivel senior a clientes empresariales, resolviendo incidencias complejas relacionadas con ClickHouse, incluyendo consultas SQL, rendimiento, integraciones y despliegues.
Gestión de casos: Gestionar y priorizar tickets de soporte, asegurando una resolución oportuna y una comunicación clara con los clientes.
Colaboración interna: Trabajar estrechamente con los equipos de ingeniería y producto para escalar problemas, documentar soluciones y contribuir a la base de conocimientos.
Mejora continua: Identificar patrones en los problemas reportados y proponer mejoras en el producto o en los procesos de soporte.
Mentoría: Actuar como mentor para ingenieros de soporte junior, compartiendo mejores prácticas y conocimientos técnicos.

Requisitos

Experiencia previa en soporte técnico de nivel senior, preferiblemente en bases de datos o infraestructura de datos.
Conocimiento profundo de SQL y bases de datos relacionales.
Familiaridad con ClickHouse u otras bases de datos analíticas (deseable).
Experiencia con sistemas Linux y scripting (Python, Bash, etc.).
Excelentes habilidades de comunicación en inglés, tanto escritas como verbales.
Capacidad para diagnosticar y resolver problemas complejos de manera sistemática.
Experiencia trabajando con herramientas de soporte como Zendesk, Jira, o similares.
Capacidad para trabajar en un entorno de ritmo rápido y en equipo.

Proceso de selección

1. Postulación con tu perfil

2. Entrevista virtual (Zoom/Meet)

3. Prueba técnica corta o de prueba

🚨 Alerta Crítica Antifraude

NUNCA PAGUES POR TRABAJAR. Si el empleador te exige transferencias bancarias para "equipos", "trámites" o "capacitaciones", es un Fraude Absoluto. Emplezio facilita la conexión pero no asume responsabilidad por ofertas engañosas ni esquemas piramidales. ¡Cuida tu dinero! Si notas algo turbio, usa el botón de Reportar en la cabecera.