Gestor de Atención al Cliente - San Juan de Lurigancho

¡Inicia tu carrera profesional en una empresa líder del sector de última milla! Nos encontramos en la búsqueda de un Gestor de Atención al Cliente para unirse a nuestro equipo en la sede de San Juan de Lurigancho, en Lima.

Esta es una excelente oportunidad para quienes buscan desarrollarse en un entorno dinámico y en constante crecimiento. Si tienes pasión por el servicio, disfrutas interactuando con personas y deseas ser parte de una compañía que valora tu talento, ¡esta vacante es para ti!

Buscamos individuos con una fuerte orientación al cliente, excelentes habilidades de comunicación y capacidad para resolver consultas e incidencias de manera efectiva. Tu rol será clave para asegurar una experiencia positiva y eficiente para todos nuestros usuarios.

Si te consideras una persona proactiva, con ganas de aprender y contribuir al éxito de un equipo, te invitamos a postular. Ofrecemos un ambiente de trabajo colaborativo y oportunidades de desarrollo profesional.

Principales Responsabilidades

• Brindar atención presencial y orientación detallada a los clientes sobre el estado de sus envíos y servicios.
• Atender consultas, solicitudes e incidencias, realizando un seguimiento proactivo hasta su completa solución y satisfacción del cliente.
• Registrar y mantener actualizada la información de los casos en los sistemas internos, asegurando la precisión de los datos.
• Elaborar reportes de gestión diaria utilizando Excel, contribuyendo al control y análisis de las operaciones.
• Coordinar eficazmente con las áreas operativas para la solución de incidencias, garantizando una experiencia del cliente óptima y sin contratiempos.

Perfil Recomendado

• Experiencia mínima de 6 meses en atención al cliente, preferentemente en entornos presenciales o de alto volumen.
• Manejo de Excel a nivel básico para la elaboración y seguimiento de reportes.
• Demostrar excelente comunicación verbal y escrita, empatía y una marcada orientación al servicio.
• Experiencia previa en atención al cliente o gestión de reclamos será altamente valorada (deseable).
• Actitud proactiva, con disposición para aprender, adaptarse a nuevos desafíos y trabajar en equipo.