asistente de operaciones - C/experiencia en atención al cliente(call center)

Somos una empresa líder en soluciones integrales de logística y distribución capilar, especializada en el transporte y abastecimiento de bebidas y productos de consumo masivo para el sector retail. Nuestro compromiso es garantizar que los productos lleguen a cada punto de venta en el tiempo exacto y en condiciones óptimas, maximizando la disponibilidad en anaquel y la satisfacción del consumidor final. Para fortalecer nuestro equipo de operaciones, nos encontramos en la búsqueda de un Asistente de Operaciones con experiencia en atención al cliente y call center, que se una a nuestra sede en Lince y contribuya al seguimiento y control de nuestras rutas de distribución a nivel nacional.

Funciones y Responsabilidades Principales:

• Realizar el seguimiento del cumplimiento de las rutas programadas en Lima y provincia, asegurando la puntualidad y eficiencia de las entregas.
• Monitorear las entregas por ventana horaria de los pedidos, coordinando con los canales de distribución para resolver cualquier incidencia.
• Mantener comunicación constante con los diferentes canales de distribución y transportistas, brindando soporte en tiempo real.
• Utilizar herramientas GPS y aplicativos para el seguimiento en tiempo real de los transportistas, garantizando la trazabilidad de las operaciones.
• Revisar los procesos de pre y post entrega, así como los pagos, asegurando la correcta liquidación de las operaciones.
• Gestionar las devoluciones por canal PDV, coordinando con el área correspondiente para su correcta atención.
• Brindar soporte al área de liquidación en la conciliación de datos y reportes.
• Actualizar la base de datos de los PDV de clientes, incluyendo direcciones, georreferenciación y otros datos relevantes.