Asesor(a) de Atención al Cliente - Ingreso Inmediato

Importante empresa del sector BPO, especializada en la gestión de atención al cliente para empresas financieras y tecnológicas en Latinoamérica, se encuentra en la búsqueda de un(a) Asesor(a) de Atención al Cliente para unirse a nuestro equipo en Perú.

Si tienes vocación de servicio, excelente comunicación y deseas desarrollarte en un ambiente dinámico y desafiante, ¡esta oportunidad es para ti!

Principales Responsabilidades

• Brindar atención a clientes a través de chat, correo electrónico y llamadas.
• Gestionar y dar seguimiento a casos clasificados de diferentes niveles, de acuerdo con los procedimientos establecidos.
• Resolver consultas, reclamos y solicitudes dentro de los tiempos de atención (SLA) definidos.
• Registrar correctamente toda la información en el sistema.
• Cumplir con los estándares de productividad, calidad y satisfacción del cliente.
• Colaborar con otras áreas cuando el caso requiera escalamiento o soporte técnico.

Perfil Recomendado

• Experiencia en atención al cliente o soporte al cliente (deseable).
• Buena comunicación escrita y verbal.
• Capacidad para trabajar bajo presión y resolver problemas.
• Manejo básico de herramientas informáticas.