Atención al Cliente y Call Center

Asesor de Atención al Ciente

Empresa Confidencial Ver opiniones Santiago De Surco, Lima Publicado 17 de agosto de 2026

FULL TIME

📌 Fuente: CompuTrabajo

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Descripción del puesto

Somos una empresa líder en el sector de servicios y atención al cliente, con presencia a nivel nacional y un fuerte compromiso con la excelencia operativa. Actualmente, nos encontramos en la búsqueda de un Asesor de Atención al Cliente altamente motivado y orientado a resultados para unirse a nuestro equipo en Santiago de Surco, Lima. Si te apasiona brindar un servicio excepcional, resolver consultas y generar experiencias positivas, esta es tu oportunidad para crecer profesionalmente en un ambiente dinámico y desafiante.

Funciones y Responsabilidades Principales:

Atención al cliente a través de los canales de atención designados (teléfono, correo electrónico, chat, etc.), brindando respuestas claras y oportunas.
Registro detallado de cada interacción en el sistema, asegurando la trazabilidad y el seguimiento adecuado de los casos.
Identificación de oportunidades de venta cruzada (cross-selling) para ofrecer productos o servicios adicionales que se ajusten a las necesidades del cliente.
Gestión de reclamos y sugerencias, garantizando una resolución efectiva y manteniendo la satisfacción del cliente.
Asesoría y validación de solicitudes o expedientes, verificando la documentación y cumpliendo con los procedimientos establecidos.

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Requisitos

Experiencia mínima de 02 años en atención al cliente, reclamaciones, servicio postventa, calidad o áreas afines.
Experiencia comprobable en venta cruzada o cross-selling.
Excelente nivel de comunicación verbal y escrita, con capacidad para transmitir información de manera clara y empática.
Habilidad para manejar situaciones de presión y resolver conflictos de manera efectiva.
Disponibilidad para trabajar en modalidad presencial en Santiago de Surco, Lima, en el horario indicado.
Conocimientos básicos de herramientas informáticas y sistemas de gestión de clientes (CRM).

Beneficios

Ingreso a planilla general desde el primer día, con todos los beneficios de ley (CTS, gratificaciones, vacaciones, etc.).

Salario fijo competitivo + comisiones superiores al mercado, reconociendo tu desempeño y logros.

Reconocimiento mensual por superar las metas establecidas, incentivando tu crecimiento profesional.

Capacitaciones constantes y oportunidades de desarrollo dentro de la empresa.

Beneficios adicionales que mejoran tu calidad de vida y bienestar laboral.

🚨 Alerta Crítica Antifraude

NUNCA PAGUES POR TRABAJAR. Si el empleador te exige transferencias bancarias para "equipos", "trámites" o "capacitaciones", es un Fraude Absoluto. Emplezio facilita la conexión pero no asume responsabilidad por ofertas engañosas ni esquemas piramidales. ¡Cuida tu dinero! Si notas algo turbio, usa el botón de Reportar en la cabecera.